當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外形勢(shì)深刻變化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。一方面，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起，正在改變工業(yè)范式和全球產(chǎn)業(yè)格局；另一方面，個(gè)別發(fā)達(dá)國(guó)家推動(dòng)制造業(yè)回流，“逆全球化”暗流涌動(dòng)，發(fā)展中國(guó)家大力推動(dòng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國(guó)工業(yè)面臨“雙端擠壓”。變局之下往往蘊(yùn)藏著變革機(jī)遇。在新的歷史起點(diǎn)，我國(guó)紡織產(chǎn)業(yè)面臨著新的歷史任務(wù)和時(shí)代課題，需站位全球，登高望遠(yuǎn)，在變局中謀新局。紡織導(dǎo)報(bào)作為傳遞世界紡織技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的主流媒體，嘗試以關(guān)鍵詞形式記錄行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，希望相關(guān)從業(yè)者能管中窺豹，理性思辨，從中獲得一些啟發(fā)。本期的關(guān)鍵詞是服務(wù)型制造。
服務(wù)型制造是工業(yè)化進(jìn)程中制造與服務(wù)融合發(fā)展的一種新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，與傳統(tǒng)制造模式相比，服務(wù)型制造在核心理念、商業(yè)模式、產(chǎn)品模式、組織模式、制造和服務(wù)的關(guān)系定位、業(yè)務(wù)形態(tài)、組織形態(tài)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、盈利模式等方面都有著明顯的區(qū)別。發(fā)展服務(wù)型制造是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向，是重塑制造業(yè)價(jià)值鏈、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)制造業(yè)由大變強(qiáng)的必然要求。
1全球服務(wù)型制造的發(fā)展和實(shí)踐
1.1服務(wù)型制造的發(fā)展現(xiàn)狀
服務(wù)型制造發(fā)展水平指當(dāng)?shù)亻_(kāi)展服務(wù)型制造的企業(yè)占所有制造企業(yè)的比例。從全球范圍內(nèi)來(lái)看，不同國(guó)家和地區(qū)在不同年份的服務(wù)型制造發(fā)展水平存在差異。以美國(guó)、英國(guó)為代表的歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的整體服務(wù)型制造發(fā)展水平較高，我國(guó)與其相比仍有較大差距。從發(fā)展歷程的角度來(lái)說(shuō)，我國(guó)服務(wù)型制造雖然起步較晚，但隨著國(guó)家政策的大力扶持、新興技術(shù)的快速創(chuàng)新以及應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，未來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/FONT>
國(guó)外的服務(wù)型制造發(fā)展表現(xiàn)出起步較早、理論研究豐富、注重知識(shí)密集型和信息密集型服務(wù)以及注重區(qū)域化發(fā)展的特點(diǎn)。與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，雖然我國(guó)服務(wù)型制造企業(yè)的整體比例正在快速提升，但仍存在幾個(gè)方面的問(wèn)題。
首先是由于起步較晚，企業(yè)服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)較為薄弱，對(duì)服務(wù)型制造重要性的意義認(rèn)識(shí)不足，尤其是目前大多數(shù)制造企業(yè)秉承的是以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)理念，忽視了對(duì)顧客的關(guān)注。
其次，相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家以知識(shí)/信息密集型等高端服務(wù)為主的服務(wù)型制造模式，我國(guó)的制造業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力以加工組裝見(jiàn)長(zhǎng)，存在重規(guī)模輕定制的現(xiàn)象，許多制造企業(yè)所從事的服務(wù)活動(dòng)局限于安裝或維修等基本服務(wù)，還沒(méi)有涉足高級(jí)服務(wù)領(lǐng)域。德勤與中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《2014中國(guó)裝備制造業(yè)服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查》報(bào)告顯示，在被訪的198家裝備制造企業(yè)中，只有6%的企業(yè)服務(wù)收入占總營(yíng)收比超過(guò)20%，81%的企業(yè)服務(wù)凈利潤(rùn)貢獻(xiàn)率不足10%。
另外，自主創(chuàng)新能力不足仍然是制約我國(guó)服務(wù)型制造發(fā)展的重要因素，我國(guó)制造企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)采取的是規(guī)模/價(jià)格制勝的競(jìng)爭(zhēng)策略，而服務(wù)型制造是基于企業(yè)核心產(chǎn)品和核心業(yè)務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)型制造的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)貢獻(xiàn)有更高的要求，而我國(guó)制造企業(yè)整體來(lái)說(shuō)在核心技術(shù)水平、研發(fā)水平等方面都有較大差距。
1.2國(guó)外紡織工業(yè)企業(yè)的服務(wù)型制造實(shí)踐
在紡織工業(yè)的服務(wù)型制造實(shí)踐中，服務(wù)型制造的主體一般是紡織工業(yè)中的制造企業(yè)，提供服務(wù)的對(duì)象是其客戶(hù)，紡織工業(yè)企業(yè)通過(guò)與供應(yīng)商和服務(wù)商更深入、細(xì)化的分工與合作，為客戶(hù)提供滿足其個(gè)性化需求的整體解決方案，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)收益的提升以及對(duì)成本的控制。所提供的服務(wù)可以是高附加值的增值服務(wù)，也可以是在其他紡織工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品、流程之上開(kāi)發(fā)的服務(wù)。
國(guó)外紡織工業(yè)服務(wù)型制造的實(shí)踐模式主要可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是以大型企業(yè)為主，整合各類(lèi)行業(yè)相關(guān)服務(wù)，全方位滿足客戶(hù)的需求；另一類(lèi)是結(jié)合自身能力特點(diǎn)，深入開(kāi)展特定服務(wù)業(yè)務(wù)，此類(lèi)別以中小規(guī)模企業(yè)為主。
1.3國(guó)內(nèi)紡織工業(yè)服務(wù)型制造實(shí)踐
國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心報(bào)告顯示，2019年中國(guó)紡織工業(yè)個(gè)性化定制企業(yè)比率為10.7%，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同企業(yè)比率為38.5%，數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)普及率為67.5%，紡織工業(yè)的數(shù)字化、協(xié)同化生產(chǎn)程度不斷提升，支撐全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)新模式的創(chuàng)新。紡織工業(yè)個(gè)性化定制企業(yè)比率在紡織、輕工、電子、機(jī)械、交通設(shè)備制造等5個(gè)行業(yè)中位列第1。在紡織領(lǐng)域，紡織工業(yè)以服務(wù)化構(gòu)建價(jià)值新空間，暢通生產(chǎn)、分配、流通和消費(fèi)的新循環(huán)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)在第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)間的融合。
國(guó)家工業(yè)和信息化部服務(wù)型制造專(zhuān)家組在《發(fā)展服務(wù)型制造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)指南》的權(quán)威解讀中提出了創(chuàng)新設(shè)計(jì)、定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造服務(wù)、服務(wù)外包、產(chǎn)品全生命周期管理、系統(tǒng)化解決方案提供、信息增值服務(wù)、相關(guān)金融服務(wù)、智能服務(wù)等服務(wù)型制造的典型模式。我國(guó)紡織工業(yè)服務(wù)型制造主要集中在個(gè)性化定制、工業(yè)與時(shí)尚設(shè)計(jì)、全生命周期管理、供應(yīng)鏈管理和檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證等模式，涌現(xiàn)出一批典型企業(yè)。
除了一些在服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型方面已有部分建樹(shù)的企業(yè)，許多其他紡織企業(yè)也正在積極探尋服務(wù)型制造的創(chuàng)新實(shí)踐與創(chuàng)新模式。例如，山東康平納集團(tuán)依托其“筒子紗數(shù)字化自動(dòng)染色成套技術(shù)與裝備”項(xiàng)目研究成果，在泰安建成了年產(chǎn)2萬(wàn)t標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的筒子紗智能染色共享工廠，同時(shí)，計(jì)劃在山東、新疆、江蘇等地建設(shè)50個(gè)智能染色共享工廠，加快轉(zhuǎn)變共享工廠服務(wù)型制造新理念，希望通過(guò)打造筒子紗染色上下游聯(lián)盟、建立全流程標(biāo)準(zhǔn)化體系、智能云平臺(tái)等方式實(shí)現(xiàn)印染行業(yè)全流程網(wǎng)絡(luò)協(xié)同研發(fā)制造服務(wù)的創(chuàng)新模式。
2服務(wù)型制造的發(fā)展趨勢(shì)
將顧客引入服務(wù)型制造之中，通過(guò)為顧客提供產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)，有利于企業(yè)獲取更多的價(jià)值。在全生命周期服務(wù)中，企業(yè)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求并激發(fā)潛在需求，拓展價(jià)值增長(zhǎng)空間。
新發(fā)展時(shí)期，紡織行業(yè)的服務(wù)型制造將在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡(luò)等新一代信息技術(shù)的推動(dòng)下，進(jìn)一步引導(dǎo)客戶(hù)積極參與價(jià)值共創(chuàng)，將服務(wù)與制造緊密融合，創(chuàng)造出面向客戶(hù)個(gè)性化需求與全價(jià)值鏈增值的先進(jìn)制造模式。一方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定制化開(kāi)發(fā)、軟件/平臺(tái)開(kāi)發(fā)等服務(wù)在總增值中所占的份額將越來(lái)越大；另一方面，“嵌入式服務(wù)”(包括人員的培訓(xùn)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的處理應(yīng)用、金融服務(wù)、產(chǎn)品升級(jí)、產(chǎn)品回收再利用等附加服務(wù))正在為企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)更大的增值空間。
總而言之，在價(jià)值鏈的上游和下游，通過(guò)研發(fā)、設(shè)計(jì)、金融、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)，在同質(zhì)化產(chǎn)品上附加差異化服務(wù)，對(duì)于企業(yè)擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化劣勢(shì)、實(shí)現(xiàn)差異競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)造更多價(jià)值具有重要意義。
